http://www.flickr.com/photos/31878512@N06/

Markkinoit tietämättäsi

Tiesitkö että markkinoit yritystäsi tietämättäsi kaiken aikaa? Markkinoit jopa nyt, vaikka vain nojaat huonossa ryhdissä parturi-kampaamosi tiskillä ja luet tätä tekstiä. Nosta selkä suoraksi ja lue miten voit markkinoida yritystäsi, vaikka et tee mitään sen eteen.

Markkinoit itseäsi ja yritystäsi kaiken aikaa. Et vain ehkä tiedä sitä itse. Aivan kaikki tekemisesi tai tekemättä jättämisesi synnyttävät ajatuksia asiakkaissasi ja palveluita etsivissä. Sitä kutsutaan käytännön markkinoinniksi.

Kun asiakkaat näkevät sinun siivoamassa liiketilaasi he ajattelevat sinun huolehtivan asiakkaittesi sekä työntekijöittesi viihtyvyydestä. Samalla tavalla siistit työvaatteesi kertovat muille arvostuksestasi asiakkaita ja alaa kohtaan. Ei ole sattumaa, että television lääkemainoksissa lääkäreillä on aina päällään valkoiset takit. Tutkimuksissa lääkärin valkoinen takki luo asiakkaille luotettavan mielikuvan. Valkoisen on todettu lääkärialalla luovan eniten luotettavuuteen ja ammattitaitoon liittyviä mielikuvia. Vastakkainasettelulla asia näyttää liiankin selkeältä: Kummalle sinä menisit tärkeään leikkaukseen: lääkärille, joka työskentelee siviilivaatteissaan (farkut ja kauhtunut t-paita, vai lääkäri, jolla on siistin kauluspaidan päällä valkoinen työtakki. Ulkoiset asiat luovat mielikuvia, joilla ei välttämättä ole mitään merkitystä osaamiseen. Miksei sitten kampaamon valintakin voisi perustua ulkoisiin tekijöihin?

Kun palvelua on vaikea arvioida, asiakas kiinnittää huomiota ulkoisiin tekijöihin.

Kauneusalalla sinun ulkoinen olemuksesi on parasta mahdollista arkipäivän markkinointia, sillä kauneusalan toimijat mielletään tyyli-ikoneiksi. He tietävät mikä on milloinkin pinnalla. Siksi sinunkin tulisi edustaa itseäsi joka ikinen päivä. Myös niinä päivinä, jolloin hiustenlaitto ja meikkaus ei miellyttäisi. Pikakampauksen ja pikameikin tekeminen ei vaadi ylettömän paljon aikaa ja niiden avulla on mahdollista saada asiakkaita ja palvelumyyntiä. Ei ole harvinaista, että asiakas haluaa samanlaiset hiukset tai samanlaisen kampauksen kuin sinulla.

Toisaalta huonotkin tavat ja maneerit ovat markkinointia, mutta ne toimivat vastakkaiseen suuntaan. Oletko aina minuutin tai pari myöhässä, tupakoitko suoraan liikkeesi edessä, joutuuko asiakas haistelemaan tupakanhuuruista hengitystäsi, vastaatko puhelimeen asiakkaan mielestä töykeästi jne. Kaikki pienetkin ärsytystä aiheuttavat yksityiskohdat merkitsevät kun asiakas hakee itselleen mieluisinta palvelua.

Yritystäsi arvostellaan joka päivä, joka minuutti. Totu siihen. Ulkoisilla asioilla ON merkitystä, kun asiakas etsii itselleen uutta parturi-kampaamoa tai kauneushoitolaa.

Kiitos lukemisesta. Nyt voit taas lyyhistyä huonoon ryhtiin ja jatkaa nenänkaivamista.

 

Lue blogista lisää

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.