Mikä on Facebookin arvostelu ja miten sen voi poistaa?

Facebook on ottanut jo jokin aika sitten käyttöönsä arvostelumahdollisuuden, jossa yritystä voi arvostella tähdillä asteikolla 1-5. Arvioinnin pystyy tekemään kuka tahansa jolla on Facebook-tili.

Kampaamoyrittäjän kannalta arvosteluissa on yksi ongelma, sillä arvostelun voi tehdä julkisena tai nimettömänä. Nimettömien arvosteluiden kohdalla alkavat yrittäjän ongelmat, sillä hänellä ei ole mitään mahdollisuuksia vaikuttaa arvosteluihin tai tietää kuka ne on jättänyt. Yrittäjällä ei ole edes tietoa siitä onko arvostelija ollut koskaan asiakkaana vai onko arvostelun antanut kilpailijasi tai entinen työntekijäsi.

Miten parantaa palvelua, jos yrittäjä ei tiedä mitä osa-aluetta petrata tai millä perusteella arviointi on annettu?

Näin poistat Facebook-arvostelun

 

Facebook seuraa palvelussaan arvostelusivusto Yelp:in jalalanjälkiä, mutta kaikki eivät ole olleet tyytyväisiä muutoksiin. Arvostelumahdollisuuden  jälkeen Facebook on menettänyt yrityskäyttäjiä ja mainostajia, sillä moni mainostaja ei ole ollut mielissään nimettömästä arviointimahdollisuudesta.

 

Kuinka voit suojautua

Yrityksellä ei ole arvosteluissa ongelmaa, jos sen keräämä kokonaistähdistö on hyvä. Muutamat huonot arviot lisäävät yrityksen uskottavuutta, sillä yksikään yritys ei ole toimissaan täydellinen. Useat huonot arvosanat voivat käännyttää asiakkaat toisen yrityksen sivuille ja tällöin voi olla hyvä poistaa arviot näkyvistä.

Miten poistat Facebookin arvostelun

1. Kirjaudu Facebookiin ja mene yrityssivullesi.

Facebook arvostelun-poistaminen

2. Klikkaa ”muokkaa sivua” -valikkoa ja valitse ”päivitä sivun tiedot”. 

2

1

 

3. Valitse uudeksi luokaksi  ”muu”. Todennäköisesti aikaisempi valintasi on ollut “paikallinen yritys”. Tallenna ja tarkista muutokset.

Huono Facebook arvostelu

Tässä ovat ohjeet muutokseen jos käytät englanninkielistä facebookia:

1. Update page info

2. Gategory-kohdasta valitse  ”other” ja tallenna.

Mitä menetät

Arvostelujen katoamisen lisäksi asiakkaasi menettävät mahdollisuuden tehdä yritykseesi Check-inin. Hakukoneet saattavat suosia arvosteluita ja arvostelun poistamisella voi olla tulevaisuudessa vaikutuksia hakukonenäkyvyyteen. Seuraa vaikutuksia löydettävyyteen mikäli päädyt poistamaan tähtiluokituksen. Palaa entiseen, jos sivuston löytyminen vaikeutuu ja jätä muutokset voimaan jos kaikki toimii kuten ennenkin.

Lue blogista lisää

Pidä föönisi kunnossa

Työvälineiden puhdistaminen kuuluisi tehdä viikottain-kuukausittain riippuen käyttömäärästä. Asiakas tekee huomaamattasi havaintoja työvälineidesi kunnosta. Työskentely likaisilla välineillä on asiakkaalle varmasti epämiellyttävää ja estää asiakasta nauttimaan rentouttavasta palvelusta. Työvälineiden puhtaanapitäminen on asiakasystävällisyyttä ja se pidentää samalla ammattilaistyöväleineiden käyttöikää. Tukkeutunut suodatin ei läpäise ilmaa, jolloin moottori käy ylikierroksilla. Moottori kuumenee, käyttöikä saattaa lyhentyä ja fööni voi pahimmassa tapauksessa muuttua […]

Markkinoit tietämättäsi

Tiesitkö että markkinoit yritystäsi tietämättäsi kaiken aikaa? Markkinoit jopa nyt, vaikka vain nojaat huonossa ryhdissä parturi-kampaamosi tiskillä ja luet tätä tekstiä. Nosta selkä suoraksi ja lue miten voit markkinoida yritystäsi, vaikka et tee mitään sen eteen.

Markkinoit itseäsi ja yritystäsi kaiken aikaa. Et vain ehkä tiedä sitä itse. Aivan kaikki tekemisesi tai tekemättä jättämisesi synnyttävät ajatuksia asiakkaissasi ja palveluita etsivissä. Sitä kutsutaan käytännön markkinoinniksi.

Kun asiakkaat näkevät sinun siivoamassa liiketilaasi he ajattelevat sinun huolehtivan asiakkaittesi sekä työntekijöittesi viihtyvyydestä. Samalla tavalla siistit työvaatteesi kertovat muille arvostuksestasi asiakkaita ja alaa kohtaan. Ei ole sattumaa, että television lääkemainoksissa lääkäreillä on aina päällään valkoiset takit. Tutkimuksissa lääkärin valkoinen takki luo asiakkaille luotettavan mielikuvan. Valkoisen on todettu lääkärialalla luovan eniten luotettavuuteen ja ammattitaitoon liittyviä mielikuvia. Vastakkainasettelulla asia näyttää liiankin selkeältä: Kummalle sinä menisit tärkeään leikkaukseen: lääkärille, joka työskentelee siviilivaatteissaan (farkut ja kauhtunut t-paita, vai lääkäri, jolla on siistin kauluspaidan päällä valkoinen työtakki. Ulkoiset asiat luovat mielikuvia, joilla ei välttämättä ole mitään merkitystä osaamiseen. Miksei sitten kampaamon valintakin voisi perustua ulkoisiin tekijöihin?

Kun palvelua on vaikea arvioida, asiakas kiinnittää huomiota ulkoisiin tekijöihin.

Kauneusalalla sinun ulkoinen olemuksesi on parasta mahdollista arkipäivän markkinointia, sillä kauneusalan toimijat mielletään tyyli-ikoneiksi. He tietävät mikä on milloinkin pinnalla. Siksi sinunkin tulisi edustaa itseäsi joka ikinen päivä. Myös niinä päivinä, jolloin hiustenlaitto ja meikkaus ei miellyttäisi. Pikakampauksen ja pikameikin tekeminen ei vaadi ylettömän paljon aikaa ja niiden avulla on mahdollista saada asiakkaita ja palvelumyyntiä. Ei ole harvinaista, että asiakas haluaa samanlaiset hiukset tai samanlaisen kampauksen kuin sinulla.

Toisaalta huonotkin tavat ja maneerit ovat markkinointia, mutta ne toimivat vastakkaiseen suuntaan. Oletko aina minuutin tai pari myöhässä, tupakoitko suoraan liikkeesi edessä, joutuuko asiakas haistelemaan tupakanhuuruista hengitystäsi, vastaatko puhelimeen asiakkaan mielestä töykeästi jne. Kaikki pienetkin ärsytystä aiheuttavat yksityiskohdat merkitsevät kun asiakas hakee itselleen mieluisinta palvelua.

Yritystäsi arvostellaan joka päivä, joka minuutti. Totu siihen. Ulkoisilla asioilla ON merkitystä, kun asiakas etsii itselleen uutta parturi-kampaamoa tai kauneushoitolaa.

Kiitos lukemisesta. Nyt voit taas lyyhistyä huonoon ryhtiin ja jatkaa nenänkaivamista.

 

Lue blogista lisää

Tee-se-itse -ohjeet kotivärjäykseen

Kerromme helpon ja luotettavan tavan värjätä hiukset kotikonstein. Värjäyksen ensimmäinen vaihe on tärkein ja sitä tulee noudattaa mikäli haluat vahingoittumattomat hiukset ja toivomasi mukaisen värjäyksen.


Vaihe 1. Älä värjää itse

Markettien värjäyspaketit ovat houkuttelevia ja pakkaukset kauniita. Jokaisen kotivärjäys-paketin ulkokuori kertoo antavansa täydellisen lopputuloksen. Jokaisen väripaketin kansikuvamalli on todellisuudessa muokattu tietokoneella tunnistamattomaksi ja hiusten väri on luotu tietokoneen näytöllä. Marketin värihyllyillä on hyvä miettiä miltä väri näyttää omassa päässä ja miten hiuslaatusi eroaa pakkauksen mallin hiuksista. Suomalainen hiuslaatu on useimmiten ohutta eikä lopputulos ehkä vastaa aivan täysin värivalmistajan luomia ennakko-odotuksia. Lopputulokseen vaikuttaa myös hiustesi tummuus ja aiemmat värikäsittelyt.

Miksi maksaa kampaajalle, kun värjäyksen voi tehdä itse?

Kampaaja on koulutettu ammattilainen, joka osaa analysoida hiustesi kunnon ja toimenpiteet toivottuun lopputulokseen.  Kampaaja on koulutuksessaan käynyt läpi väriteoriat, hiusten rakenteen ja kemikaalien vaikutukset hiuksiin. Hän käyttää kaikkia näitä tiedon osa-alueita määritellessään sen mitä hiuksillesi voi tehdä ja millä keinoilla päästään toivottuun lopputulokseen. Markettien väripaketit tarjoavat värjäyksien variaatioissa keskitien, mutta keskitie sopii harvoin omille hiuksillesi. Ainoa keino estää hiusten vahingoittuminen on valita värjäyspaikaksi kampaamo, jossa ammattilaisella on tietotaito turvalliseen värjäykseen.

Otetaan malliksi käytännön esimerkki

Klikkaa kuva suuremmaksi

Liisa ja Kaisa ovat kyllästyneet hiustensa väreihin ja molemmat haluaisivat samansävyiset hiukset. Liisalla on vaaleaksi värjätyt ja Kaisalla värjäämättömät tumman ruskeat hiukset.  Molemmat ovat kiinnostuneet samasta punaisesta sävystä, jolla saisi helposti räväkkyyttä rauhallisen kauden jälkeen. Yhdessä värimuutos olisi mukava toteuttaa.

Väripaketissa poseeraavan mallin hiusten väri näyttää mahtavalta ja hän näyttää tyytyväiseltä sävyvalintaan. Sävy on useita sävyjä Liisan nykyistä vaaleaksi värjättyä hiusta tummempaa ja useita sävyjä Kaisan värjäämätöntä tummanruskeaa vaaleampaa. Voisi kuvitella, että molemmat tarvitsisivat erilaisen  värisekoituksen. Väripaketti antaa ymmärtää että se sisältää salaista taikamagiaa, jonka ansiosta sama väri sopii molemmille. Sama paketti antaisi saman tuloksen, vaikka hiusten lähtökohdat ovat aivan erilaiset.

Tosiasiassa samalla värillä ei voi millään saada samanlaista lopputulosta, jos lähtötilanne on erilainen. Kaupan väreissä on yleensä 6% hapete ja sävy esim. 6/6 on kuuden tumma punainen, joten se ei voi tehdä erilaisiin pohjiin samaa väriä. 6% hapete on yleensä tarpeen vain harmaaseen hiukseen ja muihin se on liian vahva, jolloin se ”vaalentaa” ja rasittaa pohjaa liikaa. Osa kotivärjääjistä tekee hiuksistaan purkkaa pitämällä sitä liian kauan hiuksissaan. Purkkatukka varisee lopulta alas, jättäen kivan polkka-tai pystäritukan. Luonnonsävyiseen hiukseen voi saada kaupanvärillä hyvän tuloksen, mutta esimerkiksi vaalennettuun hiukseen väri pitää osata valita eri periaatteilla. Moni kotivärjäri osaa yhden tai useamman epäonnistuneen kokeilun perusteella kertoa mitä tapahtuu kun vaaleaksi värjättyyn hiukseen laittaa kullanruskean. Osaatko sinä?

Harva kuluttaja epäilee pakkauksissa hymyilevien Sarah Jessica Parkerin, Eva Longorian ja Heather Locklearin hiuksia, sillä he kaikki  sädehtivät upeana täydellisissä hiuksissaan. Toivon, että edes osa kuluttajista pystyisi kyseenalaistamaan kuvien aidon tilanteen ja sen turvautuisiko julkisuuden henkilö oikeasti Prismasta ostettuihin markettiväreihin ammattitaitoisen kampaajan sijaan.

Onko joku nähnyt halpahallissa Sarah Jessica Parkeria arpomassa oikeaa värisävyä?

Markettivärit saattavat tuottaa täsmälleen toivotunmukaisen lopputuloksen, mutta tällöin hiuksen pitää olla täsmälleen ennakkoasetelman mukainen. Yksikin pieni ero voi tuottaa ei-toivotun lopputuloksen. Sarah Jessica Parkerin hiukset voivat sisältää useita satoja kemikaalikäsittelyitä ja on selvää, että kyse on vain mainnonnasta, jolla on saatu aikaan tuotteelle ostohaluja. Markettivärejä ostettaessa kuluttaja harvemmin  pohtii värin sopivuutta. Hän katsoo paketin kannessa olevaa täydellistä hiuskuvaa ja kuvittelee värjäyksen jälkeen omaavan samanlaisen.

Ohessa on värjäyksessä huomioitavia asioita, joita on mahdollista noudattaa vain jättämällä markettiväri kauppaan:

  • Mikä on oman hiuksen luonnollinen väri
  • Onko hiusta värjätty aiemmin, millä?
  • Onko hiuksissa kemikaalikäsittelyitä ja seurasiko niistä allergisia reaktioita?
  • Onko hiuksessa eri sävyjä
  • Onko hius vaurioitunut
  • Onko hiuksessa harmaita hiuksia

Värjäys on prosessi, jossa sinun tulisi tietää sen kaikkien vaiheiden tarkoitus. Muutoin sinun ei tulisi tehdä sitä lankaan. Ammattitaitoinen värjäys kampaajan luona takaa sen, että saat haluamasi värjäyksen ilman korjausvärjäyksiä. Markettivärin korjaaminen tulee helposti kalliimmaksi kuin tavallinen värjäys kampaajalla ja se rasittaa hiuksia huomattavasti enemmän.

Valitse värjäyksiin erikoistunut parturi-kampaamo, jos haluat varmistaa värjäyksen täydellisyyden. Värjäyksiin erikoistuneilla kampaamoilla on kokemusta vaativista värjäyksistä ja epäonnistuneiden värjäyksien korjauksista.

Inspiraationa:http://thefurrycouch.com/2013/11/06/diy-home-hair-color/

Lue blogista lisää

Mona Lisa haluaa mallinmuutosleikkauksen

Tehtiin iloksenne Mona Lisalle mallinmuutoskokeiluja ja todettiin, että hiustyylin muuttaminen muuttaa koko henkilön olemusta.

Osallistu kilpailuun ja voita 70x50cm A-standi!

Kilpailu päättynyt. Voittajaksi arvottiin Parturi-kampaamo Saksarit. Onnea!


Katso Facebook-sivumme ja lue lisää kiinnostavia juttuja kampaamoalasta!

Nro 1

liisa2

Nro 2

liisa1

Nro 3

liisa3

Nro 4

liisa4

Nro 5

liisa5

Nro 6

liisa6

Nro 7

liisa8

Nro 8

liisa9

Nro 9

monalisa10

Nro 10

liisa11

Nro 11

liisa7

Lue blogista lisää

Miksi parturi-kampaamot tarvitsevat kotisivut

Parturi-kampaamon sijainnin valinta

Kampaamokalusteiden ja välineiden huoltopalveluita

Mitä tehdä kun kampaamon pesupaikan vesiletku vuotaa tai sakset eivät enää leikkaa hiuksia tavalliseen tapaan? Kampaamokalusteet ja välineet tarvitsevat ajoittain huoltoa, sillä aika ja käyttö tylsyttävät saksien terät ja aika hapristuttaa pesupaikkojen letkut sekä tiivisteet

Kalusteiden ja välineiden rikkoutuessa niiden hylkääminen ei ole välttämätöntä, sillä varaosia ja asennuspalveluita on saatavilla. Myös saksia teroitetaan. Esittelemme kolme yritystä, jotka ovat yrittäjän apuna.


kampaamokalusteiden korjaus Tmi Jarmos

Tmi Jarmos – Kampaamokalusteiden huolto ja korjaus

Kampaamokalusteita korjaava Tmi Jarmos tarjoaa mm. Olymp-kalusteisiin varaosapalvelua. Suosituimmat tuotteet ovat pesupaikkojen vesiletkut, käsisuihkut sekä tuolien pumput. Yritys toimittaa tuotteita kaikkialle Suomeen ja tarjoaa asennuspalvelua Etelä-Uusimaan alueella.

Tmi Jarmos tarjoaa sivuillaan myös tuolien uudelleenverhoilua sekä myy käytettyjä kampaamokalusteita.

T:mi Jarmos/Jarmo Lempinen
0400-412022
jarmo.lempinen@jarmos.fi

www.jarmos.fi.

Teräx Oy saksien teroitusta

Teräx Oy – koneiden ja saksien huolto ja korjaus.

Teräx Oy on tunnettu ja luotettava saksien teroituspalvelu. Teroituspalvelussa sakset puretaan osiin,  puhdistetaan ja huolletaan. Kasauksen jälkeen saksille tehdään leikkaustestit. Teräx Oy antaa takuun teroitustyölleen.

Teräx Oy huoltaa saksien lisäksi koneet leikkauskoneista lämpösäteilijöihin. Yritykseltä löytyy varastosta yleisimmät varaosat ja tarvikkeet.

TeräX Oy
Biologinkatu 4 D,
00790 Helsinki
0400 977565
terax@terax.fi

www.terax.fi

Pohjoismaiden Instrumenttihuolto Oy

Yritys teroittaa ja huoltaa saksia sekä koneteriä.

Pohjoismaiden Instrumenttihuolto Oy
Huhuksentie 52,
81450 Huhus

013 834 173
0400 177 175

 

Mitkä yritykset helpottavat yrittäjän elämää?

Kerro meille mitkä muut yritykset huollattavat tai korjaavat kalusteita, laitteita tai tarvikkeita.

Lue blogista lisää

5 vinkkiä kampaamoille sosiaalisen median käyttöön

Sosiaalisen median käyttäminen yritystoiminnassa on osalle kampaamoalan yrittäjille vielä tuntematon aihe, jonka kokeileminen saattaa pelottaa. Sosiaalisen median peruskäyttö on ilmaista ja siksi jokaisen yrittäjän tulisi hyödyntää sen tarjoamat mahdollisuudet. Harva ymmärtää sen markkinointiarvon.


Viisi nopeaa ja yksinkertaista vinkkiä kuinka parannat parturi-kampaamosi sosiaalisen median käyttöä:

1. Tunne mediasi

Tutki mahdollisuuksia joilla parannat mahdollisuuksiasi ja keräät enemmän kiinnostuneitä ympärillesi. Moni sosiaalisen median palvelu tarjoaa palveluissaan erityisiä ominaisuuksia. Pieni tutkiskelu niiden tarjoamista ominaisuuksien käytöstä mahdollista tehokkaan käytön. Tutkimalla ja kokeilemalla saat aikaan ammattimaisen näköisen kuvan yrityksestäsi.

2. Valitse palvelulle oikea profiilikuva

Profiilikuvalla on suuri merkitys mielikuvien luomisessa. Valitse kuva huolella tai pyydä suunnittelijaa suunnittelemaan yrityksellesi sopiva profiilikuva.

3. perusasiat

Kampaamoalan oikeinkirjoitus on haastavaa: kirjoitetaanko esimerkiksi ”hiusten leikkaus” vai ”hiustenleikkaus”? Tarkista päivitystesi oikeinkirjoitus, jotta et antaisi itsestäsi välinpitämätöntä kuvaa.

4. Ideoikaa tiimissä

Pitäkää ideointipalavereja tiiminne kesken ja ideoikaa tulevia postauksia. Hyvät ideat hioutuvat vieläkin paremmiksi kun niihin saa mukaan useamman mielipiteen. Sopikaa yhteinen linja mikäli päivityksiä tekee useampi henkilö.

5. säästä aikaa, tee kun on aikaa

Tarjolla on ilmaisia sosiaalisen median välineitä kuten Hootsuite, joilla postauksia voi säätää ilmestymään haluttuna päivänä ja kellonaikana. Suunnitelkaa kalenteria apunakäyttäen päivityksiä ja laittakaa ne ilmestymään automaattisesti. Erityisen hyvä toimenpiden kiireisten aikojen varalla, jolloin sosiaaliselle medialle ei jää aikaa.

Lue blogista lisää

Hyvät internetsivut parturi-kampaamolle