Asiakashankinta Archives

Facebook on ottanut jo jokin aika sitten käyttöönsä arvostelumahdollisuuden, jossa yritystä voi arvostella tähdillä asteikolla 1-5. Arvioinnin pystyy tekemään kuka tahansa jolla on Facebook-tili.

Kampaamoyrittäjän kannalta arvosteluissa on yksi ongelma, sillä arvostelun voi tehdä julkisena tai nimettömänä. Nimettömien arvosteluiden kohdalla alkavat yrittäjän ongelmat, sillä hänellä ei ole mitään mahdollisuuksia vaikuttaa arvosteluihin tai tietää kuka ne on jättänyt. Yrittäjällä ei ole edes tietoa siitä onko arvostelija ollut koskaan asiakkaana vai onko arvostelun antanut kilpailijasi tai entinen työntekijäsi.

Miten parantaa palvelua, jos yrittäjä ei tiedä mitä osa-aluetta petrata tai millä perusteella arviointi on annettu?

Facebook seuraa palvelussaan arvostelusivusto Yelp:in jalalanjälkiä, mutta kaikki eivät ole olleet tyytyväisiä muutoksiin. Arvostelumahdollisuuden jälkeen Facebook on menettänyt yrityskäyttäjiä ja mainostajia, sillä moni mainostaja ei ole ollut mielissään nimettömästä arviointimahdollisuudesta.

Kuinka voit suojautua

Yrityksellä ei ole arvosteluissa ongelmaa, jos sen keräämä kokonaistähdistö on hyvä. Muutamat huonot arviot lisäävät yrityksen uskottavuutta, sillä yksikään yritys ei ole toimissaan täydellinen. Useat huonot arvosanat voivat käännyttää asiakkaat toisen yrityksen sivuille ja tällöin voi olla hyvä poistaa arviot näkyvistä.

Miten poistat Facebookin arvostelun

1. Kirjaudu Facebookiin ja mene yrityssivullesi.

2. Klikkaa ”muokkaa sivua” -valikkoa ja valitse ”päivitä sivun tiedot”.

1

3. Valitse uudeksi luokaksi ”muu”. Todennäköisesti aikaisempi valintasi on ollut “paikallinen yritys”. Tallenna ja tarkista muutokset.

Tässä ovat ohjeet muutokseen jos käytät englanninkielistä facebookia:

1. Update page info

2. Gategory-kohdasta valitse ”other” ja tallenna.

Mitä menetät

Arvostelujen katoamisen lisäksi asiakkaasi menettävät mahdollisuuden tehdä yritykseesi Check-inin. Hakukoneet saattavat suosia arvosteluita ja arvostelun poistamisella voi olla tulevaisuudessa vaikutuksia hakukonenäkyvyyteen. Seuraa vaikutuksia löydettävyyteen mikäli päädyt poistamaan tähtiluokituksen. Palaa entiseen, jos sivuston löytyminen vaikeutuu ja jätä muutokset voimaan jos kaikki toimii kuten ennenkin.

Lue blogista lisää

Alkoholin tarjoaminen kampaamossa

Joulu tulee! Valmistaudu joulumyyntiin

Miten saat sivuillesi 30 000 kävijää hintaan 0€

Tee-se-itse -ohjeet kotivärjäykseen

Kerromme helpon ja luotettavan tavan värjätä hiukset kotikonstein. Värjäyksen ensimmäinen vaihe on tärkein ja sitä tulee noudattaa mikäli haluat vahingoittumattomat hiukset ja toivomasi mukaisen värjäyksen.

Vaihe 1. Älä värjää itse

Markettien värjäyspaketit ovat houkuttelevia ja pakkaukset kauniita. Jokaisen kotivärjäys-paketin ulkokuori kertoo antavansa täydellisen lopputuloksen. Jokaisen väripaketin kansikuvamalli on todellisuudessa muokattu tietokoneella tunnistamattomaksi ja hiusten väri on luotu tietokoneen näytöllä. Marketin värihyllyillä on hyvä miettiä miltä väri näyttää omassa päässä ja miten hiuslaatusi eroaa pakkauksen mallin hiuksista. Suomalainen hiuslaatu on useimmiten ohutta eikä lopputulos ehkä vastaa aivan täysin värivalmistajan luomia ennakko-odotuksia. Lopputulokseen vaikuttaa myös hiustesi tummuus ja aiemmat värikäsittelyt.

Miksi maksaa kampaajalle, kun värjäyksen voi tehdä itse?

Kampaaja on koulutettu ammattilainen, joka osaa analysoida hiustesi kunnon ja toimenpiteet toivottuun lopputulokseen. Kampaaja on koulutuksessaan käynyt läpi väriteoriat, hiusten rakenteen ja kemikaalien vaikutukset hiuksiin. Hän käyttää kaikkia näitä tiedon osa-alueita määritellessään sen mitä hiuksillesi voi tehdä ja millä keinoilla päästään toivottuun lopputulokseen. Markettien väripaketit tarjoavat värjäyksien variaatioissa keskitien, mutta keskitie sopii harvoin omille hiuksillesi. Ainoa keino estää hiusten vahingoittuminen on valita värjäyspaikaksi kampaamo, jossa ammattilaisella on tietotaito turvalliseen värjäykseen.

Otetaan malliksi käytännön esimerkki

Klikkaa kuva suuremmaksi

Liisa ja Kaisa ovat kyllästyneet hiustensa väreihin ja molemmat haluaisivat samansävyiset hiukset. Liisalla on vaaleaksi värjätyt ja Kaisalla värjäämättömät tumman ruskeat hiukset. Molemmat ovat kiinnostuneet samasta punaisesta sävystä, jolla saisi helposti räväkkyyttä rauhallisen kauden jälkeen. Yhdessä värimuutos olisi mukava toteuttaa.

Väripaketissa poseeraavan mallin hiusten väri näyttää mahtavalta ja hän näyttää tyytyväiseltä sävyvalintaan. Sävy on useita sävyjä Liisan nykyistä vaaleaksi värjättyä hiusta tummempaa ja useita sävyjä Kaisan värjäämätöntä tummanruskeaa vaaleampaa. Voisi kuvitella, että molemmat tarvitsisivat erilaisen värisekoituksen. Väripaketti antaa ymmärtää että se sisältää salaista taikamagiaa, jonka ansiosta sama väri sopii molemmille. Sama paketti antaisi saman tuloksen, vaikka hiusten lähtökohdat ovat aivan erilaiset.

Tosiasiassa samalla värillä ei voi millään saada samanlaista lopputulosta, jos lähtötilanne on erilainen. Kaupan väreissä on yleensä 6% hapete ja sävy esim. 6/6 on kuuden tumma punainen, joten se ei voi tehdä erilaisiin pohjiin samaa väriä. 6% hapete on yleensä tarpeen vain harmaaseen hiukseen ja muihin se on liian vahva, jolloin se ”vaalentaa” ja rasittaa pohjaa liikaa. Osa kotivärjääjistä tekee hiuksistaan purkkaa pitämällä sitä liian kauan hiuksissaan. Purkkatukka varisee lopulta alas, jättäen kivan polkka-tai pystäritukan. Luonnonsävyiseen hiukseen voi saada kaupanvärillä hyvän tuloksen, mutta esimerkiksi vaalennettuun hiukseen väri pitää osata valita eri periaatteilla. Moni kotivärjäri osaa yhden tai useamman epäonnistuneen kokeilun perusteella kertoa mitä tapahtuu kun vaaleaksi värjättyyn hiukseen laittaa kullanruskean. Osaatko sinä?

Harva kuluttaja epäilee pakkauksissa hymyilevien Sarah Jessica Parkerin, Eva Longorian ja Heather Locklearin hiuksia, sillä he kaikki sädehtivät upeana täydellisissä hiuksissaan. Toivon, että edes osa kuluttajista pystyisi kyseenalaistamaan kuvien aidon tilanteen ja sen turvautuisiko julkisuuden henkilö oikeasti Prismasta ostettuihin markettiväreihin ammattitaitoisen kampaajan sijaan.

Onko joku nähnyt halpahallissa Sarah Jessica Parkeria arpomassa oikeaa värisävyä?

Markettivärit saattavat tuottaa täsmälleen toivotunmukaisen lopputuloksen, mutta tällöin hiuksen pitää olla täsmälleen ennakkoasetelman mukainen. Yksikin pieni ero voi tuottaa ei-toivotun lopputuloksen. Sarah Jessica Parkerin hiukset voivat sisältää useita satoja kemikaalikäsittelyitä ja on selvää, että kyse on vain mainnonnasta, jolla on saatu aikaan tuotteelle ostohaluja. Markettivärejä ostettaessa kuluttaja harvemmin pohtii värin sopivuutta. Hän katsoo paketin kannessa olevaa täydellistä hiuskuvaa ja kuvittelee värjäyksen jälkeen omaavan samanlaisen.

Ohessa on värjäyksessä huomioitavia asioita, joita on mahdollista noudattaa vain jättämällä markettiväri kauppaan:

Mikä on oman hiuksen luonnollinen väri
Onko hiusta värjätty aiemmin, millä?
Onko hiuksissa kemikaalikäsittelyitä ja seurasiko niistä allergisia reaktioita?
Onko hiuksessa eri sävyjä
Onko hius vaurioitunut
Onko hiuksessa harmaita hiuksia

Värjäys on prosessi, jossa sinun tulisi tietää sen kaikkien vaiheiden tarkoitus. Muutoin sinun ei tulisi tehdä sitä lankaan. Ammattitaitoinen värjäys kampaajan luona takaa sen, että saat haluamasi värjäyksen ilman korjausvärjäyksiä. Markettivärin korjaaminen tulee helposti kalliimmaksi kuin tavallinen värjäys kampaajalla ja se rasittaa hiuksia huomattavasti enemmän.

Valitse värjäyksiin erikoistunut parturi-kampaamo, jos haluat varmistaa värjäyksen täydellisyyden. Värjäyksiin erikoistuneilla kampaamoilla on kokemusta vaativista värjäyksistä ja epäonnistuneiden värjäyksien korjauksista.

Inspiraationa:http://thefurrycouch.com/2013/11/06/diy-home-hair-color/